本網訊（通訊員 王燕）為進一步提升服務品質，規范客房服務操作流程，3月17日，接待服務中心項目二部（房務部）組織職工開展專項培訓。本次培訓圍繞客房清潔標準、鋪床操作規范及獎懲制度三大核心內容，通過理論宣講、實操演示相結合的方式，助力職工專業技能與職業素養雙提升。
       理論宣講中，房務部經理夏愛樓通過PPT 演示與視頻教學，系統講解了 一客一換 制度下的客房清潔全流程，重點強調了布草更換、物品復位等關鍵步驟，針對客用品擺放角度、床品褶皺控制等細節進行逐項說明。同時還宣讀了《湖北億優物業管理有限責任公司獎懲管理辦法實施細則》，明確了房務部工作中物品損壞賠償、違規操作處罰等紅線條款，通過正反案例分析強化責任意識，以制度化為管理服務保駕護航。參訓職工邊聽邊記錄要點，現場形成濃厚的學習氛圍。

       在鋪床實操環節，技能大賽獲獎職工現場演示“甩單定位”“包角壓實”等鋪床技巧，做出標準模板以供新入職職工學習，隨后要求大家在規定時間內完成床單、被套、枕套的標準化鋪設。通過逐一練習，新入職職工也逐步掌握了“三線對齊”“四角方正”的操作要領。“這次培訓讓我意識到，看似簡單的鋪床其實包含著大學問，還需多學多練才能適應新工作”新入職的方蘭香表示。

       本次培訓通過理論與實操相結合的模式，有效提升了房務部職工的專業技能與服務意識。據悉，后續部門將定期開展業務技能培訓，持續推進標準化服務建設，為全校師生和廣大客戶提供更優質的入住體驗。