本網訊（通訊員 江巧玲）7月30日上午，公司暑期培訓迎來第一講,原湖北省高校宿管專業(yè)委員會秘書長、原湖北工業(yè)大學學工部副部長周傳喜來我公司為公寓管理人員做題為“怎樣做好學生公寓服務工作”專題培訓。公司領導、部分中層副職以上干部參加培訓會。培訓會由副總經理陳武主持。

　　周傳喜運用大量學生公寓管理真實案例，圍繞怎樣做好學生公寓服務工作，從四個方面進行深入淺出地闡述：一是明確工作定位、工作目標和達到效果；二是學生公寓與其他空間功能的異同比較；三是學生公寓管理服務工作特點；四是做好學生公寓服務工作的要求。

　　周傳喜分析了學生公寓管理服務工作的客觀屬性，即服務對象的特殊性，服務需求的多樣性，寢室功能的多重性,宿管工作的周期性。他提出,學生公寓管理人員要從實際出發(fā)，遵循公寓管理服務的客觀規(guī)律，不斷發(fā)揮主觀能動性，積極、熱情、及時地做好學生服務工作。

　　周傳喜認為學生公寓是學生身體和心靈的存放處，學生公寓管理人員要牢固樹立“以生為本”的理念，不斷提高服務本領，掌握正確的工作方法，保持良好的服務心態(tài)，凡事先替學生著想，從方便學生出發(fā)，從學生利益考慮，以熱心、細心、耐心服務于學生，為學生排憂解難，引導學生成長成才。

　　公司領導對暑期培訓工作高度重視，培訓結束后，黨總支書記王水斌作了動員，他指出，做好培訓工作是學校形式發(fā)展的需要、教書育人的需要，是公司提升隊伍自身素質的需要，培訓工作應成為當前和今后的一項常規(guī)性工作。針對此次培訓，他強調，公寓管理人員在工作中應做到“四情四心”：對學生懷有感情，奉獻愛心；對工作充滿激情，強化細心；對服務滿懷熱情，富有熱心；對同事付出真情，具有同心。公寓管理員要不斷加強團隊協(xié)作意識，努力提高管理服務水平，爭當廣大學生最貼心、最喜歡的阿姨和大叔。

　　總經理來靖德做了總結講話，對在驕陽似火的暑期，依舊堅守崗位的60余名公寓管理員表示感謝，對他們配合學校完成暑期學生公寓改造和院系培訓的住宿接待工作表示肯定。他進一步強調，公寓管理工作是學校工作的重要組成部分，要始終與學校發(fā)展方向保持一致，服從、服務于學校事業(yè)發(fā)展的大局。全體公寓管理人員要認真體會培訓內容,通過公司的系列培訓活動,統(tǒng)一認識，轉變觀念，提高本領，解決問題，牢固樹立“全心全意為學生服務”的思想，不斷提升公寓管理服務能力、服務品質。

　　7月30日下午、31日上午，質量檢查部分兩批對公寓管理員進行了崗位職責和崗位要求的培訓。本期培訓拉開了2015年公司暑期培訓工作的序幕，按計劃，公司將于8月中、下旬對物業(yè)保潔員和秩序維護員進行專項培訓，力求全面推動公司業(yè)務能力和服務水平跨上新臺階。

周傳喜授課

培訓現(xiàn)場